Achados e Perdidos
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A XP informou que nenhuma operação financeira foi realizada nas contas.
"Nenhuma operação financeira foi realizada, seus recursos estão seguros e protegidos. Não foram adas informações como senha, eletrônica e biometria, e nem mesmo seu F ou documento de identidade. Suas informações pessoais não estão sendo compartilhadas ou divulgadas de forma pública. Portanto, não é necessária nenhuma ação por sua parte", destacou a empresa aos clientes.
Ainda de acordo com a empresa, os seguintes dados foram ados:
- Dados cadastrais, como nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CEP, estado civil, gênero, cargo e nacionalidade;
- Dados sobre produtos financeiros contratados, sem os respectivos detalhamentos, limitando-se às informações binárias, como se possui ou não cartão de crédito e débito, seguro, consórcio, previdência e portabilidade de salário;
- Dados como o número de sua conta na XP, saldo, posição, nome do assessor e limite de crédito, referentes ao mês de março.
A empresa escreveu que nenhuma ação é necessária por parte dos clientes. Eles podem entrar no aplicativo e no site normalmente, sem necessidade de alterar a senha. No entanto, alerta para que usuários desconfiem de ligações telefônicas sobre procedimentos de segurança ou reconhecimento de transações, e não alterem nenhum dado sob orientação de alguém no telefone.
A XP ainda lembrou que não solicita senhas, tokens ou qualquer outro código por SMS ou e-mails. Nesses casos, ignore.
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